Entretenir votre parc. Accompagner vos équipes.
Un accompagnement régulier pour entretenir vos équipements, répondre à vos questions et vous aider lorsqu’un problème survient.
Échanger sur vos besoinsUn suivi régulier de vos équipements
IT Hexagone assure la gestion du périmètre informatique convenu avec vous. Cet accompagnement, appelé infogérance, associe entretien des équipements et assistance aux utilisateurs.
- Entretien : suivi des ordinateurs et serveurs, mises à jour et réglages.
- Utilisateurs : création des comptes et adaptation des accès lors des arrivées ou départs.
- Assistance : aide sur la messagerie, les équipements et les outils pris en charge.
- Sauvegardes et contrôles : vérifications prévues pour les équipements et données couverts.
Un interlocuteur qui connaît votre installation
Vous échangez avec le professionnel qui étudie vos besoins et réalise les interventions. Les actions effectuées et les évolutions à prévoir vous sont expliquées pour faciliter vos décisions.
Une assistance organisée en cas de panne
Signalez le problème et son impact sur votre activité au support. L’intervention se déroule à distance lorsque c’est possible, ou sur place selon votre localisation et les conditions convenues.
Un périmètre et un budget définis ensemble
Le devis précise les équipements couverts et distingue le suivi récurrent des achats, licences, abonnements et projets complémentaires. Les sauvegardes, leur conservation et les tests de récupération sont définis selon les services retenus.
Si votre activité nécessite une reprise rapide après une panne importante, les moyens à prévoir sont étudiés séparément.