Dernière mise à jour : 04/09/2026
1. Responsable de traitement
IT Hexagone — Micro-Entreprise (RCS Grenoble n° 932 533 219)
Siège : 16 Rue de la Combe des Bérards, 38450 Saint-Georges-de-Commiers, France
E-mail : contact@it-hexagone.fr
2. Données collectées
- Identification & contact : nom, prénom, société, fonction, e-mail, téléphone.
- Données contractuelles & facturation : adresse postale, références de devis/contrats, factures.
- Support & téléassistance : contenus échangés, journaux techniques (date/heure, durée, machine/OS).
- Données techniques : adresse IP, agent utilisateur, logs d’accès, cookies/traceurs (voir § 9).
3. Finalités
- Prise en charge des demandes (contact, devis), relation commerciale et exécution des contrats.
- Fourniture des services d’infogérance, supervision et télémaintenance.
- Sécurité des systèmes, prévention des fraudes et continuité de service.
- Facturation, comptabilité, obligations légales.
- Éventuelle information commerciale (uniquement avec votre accord).
4. Bases légales (RGPD art. 6)
- Exécution de mesures précontractuelles/contrat : demandes, mise en service, support.
- Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, preuve en cas de litige.
- Obligation légale : facturation & comptabilité.
- Consentement : prospection électronique et cookies non essentiels.
5. Destinataires
Données accessibles à l’entrepreneur et aux éventuels intervenants habilités et à nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergeur du site, messagerie, sauvegarde, outil de téléassistance (ex. RustDesk), outils de mesure d’audience si acceptés. Ces prestataires interviennent comme sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement engagés à la confidentialité.
6. Transferts hors UE
Nos traitements sont, par principe, opérés dans l’Union européenne. Si un transfert hors UE/EEE s’avérait nécessaire, il se ferait avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
7. Durées de conservation
- Prospects / demandes sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Dossiers clients : pendant la relation + archivage légal (compta : 10 ans).
- Journaux techniques : jusqu’à 12 mois, sauf nécessité probatoire.
- Cookies : selon finalité, au maximum 13 mois (voir § 9).
8. Sécurité
Mesures organisationnelles & techniques : contrôle des accès, principe du moindre privilège, chiffrement des communications, sauvegardes, journalisation. Les sessions de téléassistance ne sont lancées qu’avec votre accord et un code fourni par vous ; aucun accès « non sollicité » n’est réalisé.
9. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Toute mesure d’audience et tout cookie tiers non essentiel ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau de consentement (quand proposé).
10. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Vous pouvez également définir le sort de vos données après décès.
Pour exercer vos droits : contact@it-hexagone.fr ou courrier postal (adresse ci-dessus). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
11. Évolution de la politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements réglementaires ou de nos services. La version en ligne fait foi à la date de consultation.
Voir aussi nos Mentions légales.